Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje od 24 września 2026 r.

Odstąpienie od zakupu w ciągu 14 dni

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru. Uprawnienia te stosujemy także do przedsiębiorców, którym przepisy przyznają ochronę konsumencką.

Prześlij jednoznaczne oświadczenie e-mailem, przez WhatsApp lub pocztą na adres sprzedawcy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Podaj dane umożliwiające rozpoznanie zamówienia. Skorzystanie z formularza poniżej nie jest obowiązkowe, a odstąpienie nie wymaga naszej zgody ani podania powodu.

Odesłanie towaru

Odeślij towar w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient — zwykłe zwroty nie są darmowe. Zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem.

Adres zwrotów i reklamacji: PEPEUROPE LTD / LabsWorld, ul. Jutrzenki 65, 02-231 Warszawa, Polska

Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Brak paragonu nie odbiera praw, jeżeli zakup można wykazać inaczej.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostarczenia dostępnej w danym zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów. Przy pobraniu uzgodnimy sposób zwrotu.

Kiedy prawo odstąpienia może nie przysługiwać

Wyjątki stosujemy tylko w przypadkach przewidzianych prawem, m.in. do towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności oraz towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Samo zaliczenie produktu do suplementów nie wyłącza automatycznie prawa zwrotu. Wyjątki nie ograniczają prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

Reklamacja towaru niezgodnego z umową

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia, z uwzględnieniem dłuższego terminu przydatności, jeśli został określony. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany; obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, np. gdy niezgodność jest istotna albo nie zostaje usunięta zgodnie z przepisami.

Opisz problem, podaj dane kontaktowe oraz informacje pozwalające ustalić zakup i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Zdjęcia są pomocne, ale nie są obowiązkowym warunkiem zgłoszenia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w ustawowym terminie oznacza jej uznanie. Odbiór, naprawa lub wymiana towaru w ramach odpowiedzialności sprzedawcy odbywają się na jego koszt. Zasada płatnego zwykłego zwrotu nie przenosi tych kosztów na klienta.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: PEPEUROPE LTD, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, UK; labsworldpl@gmail.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Numer zamówienia (jeśli znany): …
Data zamówienia / otrzymania: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data: …
Podpis (wyłącznie przy formularzu papierowym): …

Kontakt

PEPEUROPE LTD
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, UK
Numer spółki (Companies House): 16085541
E-mail: labsworldpl@gmail.com
WhatsApp: +44 7411 601939